Vodafone-Adsl-fidelização
Assinei contrato em 28/10/2008 para a Vodafone Duplex-ADSL 12 Mb.Apesar de estar pra ai a 3 Kms da central, o serviço esteve sempre quase no limite ao contrário do outro ISp que tinha antes.
De á 3 meses pra cá não sei por mudanças na central, ou outra coisa, começei com quebras/velocidades baixas e pior que tudo ruidos na linha, que quase não dava pra ouvir ninguém.
Depois de trocar microfiltros, etc, etc, comuniquei sucedido á Vodafone. Agendaram várias deslocações técnicos PT e Vodafone.
Conclusão: no exterior não era, era dos telefones, instalação interna, etc, etc.
Desliguei router, tirei microfiltros, ficou tudo OK.
Como o serviço mão estava conforme eu queria, liguei apoio cliente, perguntando qual o meu período fidelização.
Liguei vários dias consecutivos/ horas diferentes, ao qual me foi respondido SEMPRE que o meu contrato na altura(28/10/2008) teria fidelização 12 meses e que só apartir de 01 /01/2009, seria de 24 meses.
Isto é tinha havido contratos anteriores a esta data de 24 meses, mas depois durante o periodo de 2008 baixaram para 12 meses.
O que eu fiz foi mandar carta pedido rescisão contrato sabendo de antemão que iria cumprir os 12 meses fidelização.
Como nunca me ligaram da Vodafone, liguei eu a perguntar como estava a minha desactivação do serviço.
Resposta: O seu período fidelização é 24 meses.( rsrsrsrs).Dizeram-me várias vezes 12, agora tinham carta rescisão já é 24 meses.
Realmente lamentável a atitude da Vodafone.
A minha pergunta é:
- Alguém que tenha contrato desde mais ou menos, essa data (28/10/2008) e que me possa confirmar o período fidelização?
A rescisão foi aceite por eles, mas informaram-me que iria ser facturado do período em falta para termino da fidelização.
Irei assim argumentar, PUBLICIDADE ENGANOSA e FALSAS ou não INFORMAÇÔES do APOIO AO CLIENTE.
Este assunto está a ser discutido no bandalarga.org em “Vodafone-Adsl-fideliza?“.