Banda larga em Portugal

bom dia,

hoje dia 18 Maio 2009 com o serviço ADSL da Telepac fui vítima de ‘hijacking’ da ligação ADSL para fins publicitários do MEO.
Foi-me negado o serviço enquanto não visualizei uma publicidade do Meo, momento a partir do qual o acesso ficou automaticamente disponível.

Relato detalhado do problema:
- ao tentar aceder a vários servidores (por outros protocolos que não HTTP) verifiquei que não tinha acesso nem obtinha resposta ao ping
- ao efectuar browsing para qualquer site era sempre re-direccionado para uma página de erro do Sapo e no ‘title-bar’ dos browsers surgia a indicação "G-connect".

forcei a renovação do endereço IP do router ADSL mas o problema persistia (notei que o endereço atribuído era da classe 194.65.*.* o que estranhei pois não é usual).

Dado não ver solução para o problema liguei prontamente para o apoio técnico 808 20 70 70 donde me informaram que só depois de visualizar um anúncio Meo numa campanha publicitária que estava a ser realizada ficaria com o meu acesso normalizado. Segui as indicações para desbloquear ‘pop-ups’ nos browsers mas continuava a não conseguir visualizar a referida página publicitária. Demonstrei bastante indignação pela situação e a resposta que me davam era sempre a mesma: que só depois de visualizar a página publicitária seria resolvido o problema da falta de acesso. Fizeram-me esperar e a certa a altura desligaram-me a chamada. Voltei a ligar (mais calmo) a relatar o problema e a solução para o problema era novamente a mesma. Passou-se cerca de uma hora e lembrei-me de usar o Pocket PC com Windows Mobile e Internet Explorer que tinha aqui para aceder a qualquer página na Internet e fui direccionado para uma página publicitária do Meo. Automaticamente verifiquei se tinha acesso Internet (ping, etc …) no PC e confirmei que sim, informando o assistente que achava a situação inaceitável e que iria reclamar para as autoridades competentes.

Fica o desabafo sobre uma situação deveras intolerável por parte da Telepac. Vou reclamar detalhadamente sobre esta situação para a Telepac, DECO e Anacom e espero que outros clientes Telepac/Sapo/… que tenham passado pela mesma situação façam o mesmo.

grato.

Este assunto está a ser discutido no bandalarga.org em “Telepac: ‘hijacking’ da ligação para fins publicitários“.