mais um problema com o batraqueo estupido
aqui fica um email do que me aconteceu…
digam-me o q posso fazer pf!!
caros senhores,
mais uma vez me dirijo a voces, para mostrar o meu descontentamento.
desta vez o caso é muito mais grave que as queixas anteriores.
o que se passe, é que desde o 2º mês que tenho o tarifário 2mbps activo, tenho tambem o
serviço de factura electronica e debito directo activos, para usufruir dos acrescimos de
trafego.
o problema, é que, por uma razão que eu desconheço, nao vos foi possivel debitar os
montantes da mensalidade, e pelos vistos, isto vem a acontecer à 3 meses, sem q v/
excelencias se dignassem a informar-me deste facto, para que eu o pudesse resolver.
ora, no inicio deste mês pensei que finalmente iria ficar contente com o SAPO, quando
soube que iriam oferecer trafego ilimitado aos clientes com DD e FE activos. como eu
supostamente tinha estes serviços activos, passei logo a usufruir desta oferta.
apesar dos meus anteriores problemas nao terem sido resolvidos (tenho metade da
velocidade que pago), sempre estava mais contente.
qual não e o meu espanto quando sou informado que o serviço de DD tinha sido desactivado,
tendo assim eu que pagar todo o trafego adicional (fazendo as contas dá cerca de 200€!!).
pergunto-me: será que podem fazer isso? há 3 meses que nao conseguiam fazer debito na
conta, e só agora quando eu tinha passado o trafego em 14GB, é que decidem cancelar o DD?
como devem imaginar, não posso pagar uma quantia tão grande, ainda por cima achando que
estou a ser muito injustiçado.
espero que resolvam o problema, caso contrario serei obrigado a informar a DECO e a
provedoria do cliente da PT deste infeliz problema.
Atenciosamente, e pedindo que resolvam este problema o quanto antes, dada a sua gravidade,
Gonçalo Ferreira
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ajudem-me! nao vou pagar 200 e tal €
Este assunto está a ser discutido no bandalarga.org em “mais um problema com o batraqueo estupido“.