Facturação Excessiva 3G
Pessoal, sou novo nestas andanças, desculpem se não for aqui o local indicado para colocar o tópico.
Venho relatar a minha situação de excesso de facturação por parte da vodafone, que diz que ultrapasso o limite de tráfego.
Desde Dezembro de 2005, que aderi ao 3g da vodafone, tenho portanto o pack xl com 10gb mês + happy hour da 1h às 7h da manhã.
Em rede a vodafone tem sido excelente pois tem aumentado a cobertura e a velocidade.
Estou em Évora, foi-me aumentada a velocidade de 384kb primeiro para 1mb e agora para 2mb.
Apanho hsdpa, na boa e da velocidade não me queixo.
Queixo-me que a vodafone, regularmente, 1 vez por ano, e agora já começa a ser mais que uma vez, voltou a acontecer no mês passado e agora novamente, manda-me facturas de 200/300 euros, e agora de + de 100euros, dizendo que excedi o limite.
Ou seja, que tirei para alem dos 10gb + 6 ou 7gb a mais, são sempre 6 ou 7.
Eu obviamente, sei o que faço e sei o que tiro, a esmagadora maioria é na happy hour, e fora dela, raramente chego aos 8 gb.
Acontece que não tenho como comprovar as situações, não tenho maneira, mais ninguém usa a net, e sei que não faço esse tráfego.
No site o contador está até 48h atrasado, o contador do windows chega a ter descrepância de gigas, 2 ou 3 a menos que aqueles contabilizados na vodafone, o trafego de happy hour e fora da happy hour não é distinguido.
O serviço alertas não funcionou durante meses e por isso eles perdoaram os 300 euros e só paguei a prestação de 30 euros, mas agora acontece novamente.
Disseram que o alerta voltou a funcionar, recebi 1 mail a dizer que atingi o limite no dia 19, mas sem saber se era os 10gb ou os outros que tenho configurados, de 5 e 8, mas desde 14 quando recebo a factura só já entrei em happy hour e neste mês para pagar referente ao mês anterior vem 92 euros a mais, e eu não tirei nada nem fiz nada que o justificasse. agora estou à espera da factura para ver quanto dizem que tirei a mais, atenção, fora da happy hour, isso é que é absurdo!
Alguém já passou por situações destas? é que já é a minha 4 vez, a 1º não sabia paguei, a 2 e 3 queixei-me e perdoaram e agora já não sei o que fazer, estou farto, andam a gozar!
Será de propósito? Será problema no servidor deles? ou alguém me clonou o cartão da net?
Se me puderem ajudar agradecia
Armando
Este assunto está a ser discutido no bandalarga.org em “Factura? Excessiva 3G“.