Erro de Serviço Origina Factura Elevadissíma
Boas,
No passado mês de Novembro, recebi um sms da TMN que dizia: "Banda larga tmn – Relembramos que no mês de Maio termina a sua campanha de vinculacao, pelo que o Happy Hour de tráfego será desactivado. Até já."
Deduzi que tinha Happy Hour até Março.
No mês de Dezembro o serviço de Alertas (pus aos 80% e 90% do plafond), nunca funcionou (como posteriormente me confirmaram da TMN). Como usava só internet nas horas de happy hour nunca me preocupei com o tráfego, no dia 12 de Dezembro vou analizar o tráfego e tinha 20Gb a mais (€505,75 de factura para pagar).
Já estou a tentar reclamar a factura antes dela sair porque só aconteceu devido a um erro de um serviço da TMN, e até agora passados 3 meses e meio, consegui praticamente nada.
Sempre que me queixo vêm uma resposta estúpida por parte da TMN e tenho de abrir nova queixa, a última resposta foi que em Novembro tinha recebido os alertas, enquanto eu me estava a queixar á uns 3 meses da factura de Dezembro. Quem está nos callcenters na sua maioria, são uns incompetentes de primeira.
Gostava de saber se alguém passou por uma situação semelhante e como devo proceder para lutar pelos meus direitos….
Cumprimentos
Este assunto está a ser discutido no bandalarga.org em “Erro de Serviço Origina Factura Elevadissíma“.