Enganado pela TMN
Boas, sou novo por aqui e procurei este fórum para desabafar sobre o escandalo que a TMN esta a fazer comigo.
Em meados de Setembro aderi ao programa E-Oportunidades da TMN, pedindo o meu portátil.
A 06 de Outubro recebi o contrato para assinar e devolver, aguardando então pela confirmação da entrega.
Finalmente é me anunciada a entrega do portátil em 31 de Outubro, entre as 9h e as 18H.
Dia 31 de outubro a minha Esposa recebe o portátil e paga os 150€.
Quando chego a casa, verifico que o portátil enviado pela TMN, não é o mesmo que eu encomendei.
Ligo de emediato para o apoio ao cliente onde me dizem para aguardar até 15 dias, que seria contactado pela TMN para agendar a troca do portátil.
Esperei até dia 20 de Novembro e ninguem me contactou, então voltei a contactar a TMN, onde me endicaram uma Remessa livre para envio do portátil, juntamente com uma carta explicativa do motivo da devolução.
Dia 24 de Novembro enviei o portatil e fui esperando algum contacto da TMN, coisa que não aconteceu.
Farto de esperar e sem o portatil, nem os 150€ já pagos no dia 31 de Outubro, volto a contactar a TMN no dia 12 de Dezembro, onde me respondem para aguardar.
Dia 16 de Dezembro, novo contacto e nada.
Mais uma vez se confirma que uma grande parte dos colaboradores da TMN só lá estão para ganhar o salário no final do mes, porque no dia 17 de Dezembro fui contactado por uma transportadora a agendar a entrega do novo portátil para o dia 18 de Dezembro.
Finalmente chega o meu verdadeiro portatil, mas… qual não é o meu espanto quando o Sr. da transportadora me entrega o portactil onde tambem vinha uma nova factura de 150€ para eu pagar!!!
Como podem calcular, tive que recusar receber o meu portatil, pois nao ia pagar duas vezes o mesmo portatil.
Pergunto eu, será que a TMN ainda merece ter clientes? Eu estou sem o dinheiro quase a dois meses, o que será que eles me vão dar para compensar o tempo de espera e os 150€ já pagos em 31 de outubro sem que tenha nenhum equipamento em meu poder, bem como todo este tempo sem ligação a net?
Deixo aqui bem claro, eu TMN, nunca mais.
Este assunto está a ser discutido no bandalarga.org em “Enganado pela TMN“.