CLIX não larga o telefone - cliente indirecto (ex oni)
Antes de cancelar meu contrato com a oni, enviei um e-mail para pedir a informação da data que este terminava. Tive como resposta 16 de Maio. Então enviei uma carta a solicitar a desligação do telefone e internet para esse dia. O meu espanto foi que o serviço de internet foi desligado a 13 de Maio. Mas não o serviço o telefone que ainda continua activo. Fiz o contrato com o sapo. Como não estou dentro da nova zona intenet da sapo (Naked ADSL na rede PT) podia benefiar do pt economico por 9,99. Ligo para a clix para libertarem a linha e enviei um e-mail, tenho como resposta que já o fizeram. Mas a PT responde que não. Escrevi nova carta para a clix, dei conhecimento à PT e participei este caso à anacom que gentilmente respondeu que devia dar conhecimento ao instituto de defesa do consumidor. Foi o que fiz no inicio da semana passada e não tive qualquer resposta. Hoje estive na loja da pt no porto - rua fenandes tomás e explicaram o mesmo que foi dito pela linha da pt que basta assinar um documento dado pela loja ou enviado por um mensageiro da pt (se for solicitado pela linha pt) com o titulo "retirada da denúncia pré-selecção" para ser enviado por estes à clix que no espaço de 7 dias úteis estaria livre deste "castigo". Mas não sei o que fazer. Devo esperar pela resposta da defesa do consumidor? Sei que tenho direito a 5 euros por dia, mas não sou "nenhuma pessoa grande" para exigir e nunca li em nenhum forum pessoas que tivessem recebido. Hoje recebi factura da clix para pagar 1.98 da mensalidade do telefone de 16 de maio a 20 de maio, já que a factura anterior contemplava a internet (fecho de contas) e telefone.
Este assunto está a ser discutido no bandalarga.org em “CLIX não larga o telefone - cliente indirecto (ex oni)“.