[AJUDA]O que posso fazer para melhorar isto…
olá, apesar de este ser o meu primeiro post neste forum, ja recorri muito a ele para tirar algumas duvidas, etc..
recorro a voces porque penso que poderia fazer alguma coisa para tentar melhorar o serviço pelo qual pago á Sapo, apenas nao sei o que fazer, visto não entender muito de "Adsl’s", bem como todos os termos usados aqui quando se fala das condiçoes das linhas (niveis de ruido,sincronias…e por ai vai..).
acredito existir aqui neste forum problemas semlhantes ao meu, mas dos que encontrei, eram sempre diferente em algo..
caso tenha infringido alguma regra do forum ao postar esta duvida aqui, desde já peço desculpa.
O meu caso é o seguinte..
tenho Sapo Adsl á uns 7/8 meses talvez, a linha foi instalada propositadamente para este serviço. Escolhi o tarifario Sapo 16Mb, mais pelo trafego mensal disponibilizado, do que pela velocidade.
aderi á factura eletronica+debito directo, nao tendo assim problemas com trafego disponivel.
desde que a ligação ficou activa, que nunca consegui fazer downloads a mais de 350/400 Kb (ou será kb?!). apesar de saber que estava bastante aquém da velocidade contratada, era bastante aceitavel para as minhas necessidades.
Há cerca de meio mês atrás, nao conseguia ter acesso á net, visto no meu modem (Speedtouch 516v6) a luz Dsl não ligar.
Liguei para o apoio ao cliente da sapo, e depois de muitos testes estupidos(como verificar se os fios estavam bem ligados, talvez pensando que durante o sono andei pelo quarto a desligar fios!!), criaram um relatorio de avaria e disseram que viria um tecnico ver a situação.
bem, o tecnico veio, mas passou o tempo ao telemovel, algo que podia ter feito do cantinho dele… e cuja unica solução que me deu foi: "jovem, vamos ter que baixar as velocidades disto…"… :$
agora, nunca consigo fazer download a mais de 230/240 Kb (ou kb, nao sei.)..
sinceramente, preferia ter a linha instavel(que raramente ficou sem sinal), do que uma linha estavel mas superlenta.
antes de me queixar ao apoio ao cliente, e pelo que vejo aqui, é na maior parte das vezes uma perca de tempo e um ganho de dores de cabeça, gostava de poder ter todas as informações possiveis sobre o meu caso, tipo, ate que velocidades podia ter, estando a ligação minimamente estavel, antes de poder reclamar seja o que for com eles.
até porque nao gostava de alterar o tarifario pra os 2/4mb, porque ai quase nao teria trafego mensal disponivel…
segundo ainda o tecnico que veio cá ajustar (piorar) a ligação, alterando de Isp o problema iria-se manter, visto usarem as linhas da PT.
como nao conheço softwares de medição da ligação, que forneçam todos os dados da linha, e como nao saberia interpretar esses resultados, pedia qualquer tipo de ajuda que vos fosse possivel prestar.
no site speedtest*net, deu-me estes resultados:
http://img530.imageshack.us/img530/5544/42188119fy9.jpg
http://img530.imageshack.us/img530/42188119fy9.jpg/1/w316.png
um pouco fora do tema: nesse site, speedtest, ao testar a ligação, e escolhendo qualuer um dos servidores disponiveis, é normal o percurso da ligação passar pela Irlanda (penso eu que ali seja a Irlanda)?! exemplo:
http://img530.imageshack.us/img530/8422/28732435fm6.jpg
http://img530.imageshack.us/img530/28732435fm6.jpg/1/w640.png
agradeço a quem tiver o trabalho de ler este longo texto, e ainda mais a quem me possa ajudar a encontrar uma solução.
muito obrigado e fiquem bem.
Wiland
Este assunto está a ser discutido no bandalarga.org em “[AJUDA]O que posso fazer para melhorar isto…“.